Trocas e Devoluções

Na Nudaê, queremos que sua experiência de compra seja leve, transparente e segura. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que respeita seus direitos e garante acolhimento em cada etapa.

Devolução por arrependimento ou desistência

Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso:

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, lacrado e com a embalagem original;
• É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal);
• Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Devolução – Pedido [número]”, informando o motivo da devolução e seus dados de contato.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará as informações e, se estiver tudo em conformidade, você poderá enviar o produto de volta. Os custos de envio da devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente. Assim que o produto for recebido e conferido, realizaremos o estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por produto com defeito

Caso receba um produto com avaria, vazamento, alteração de cor, textura ou odor, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Nós garantimos a troca ou reembolso sem custo.

• Envie uma foto do produto, embalagem e defeito identificado para o e-mail [email protected];
• Após validação, faremos o reenvio de um novo item ou o reembolso total, conforme sua escolha.

Importante

• Produtos utilizados parcialmente ou sem embalagem original não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação;
• Cosméticos são produtos de uso pessoal e, por isso, trocas motivadas por gosto pessoal ou reação alérgica (que pode variar de pele para pele) não são contempladas;
• Reembolsos serão feitos no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando prazos bancários;

Nosso compromisso

Queremos que você se sinta cuidada em toda a sua jornada com a Nudaê. Em caso de dúvidas ou situações não previstas acima, entre em contato conosco — teremos prazer em resolver com carinho e atenção.

Email: [email protected]